Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache formuliert, damit Sie wissen, welche Rechte und Pflichten für Sie und für uns gelten. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Echtgeld einsetzen.

So kommen unsere Bedingungen zustande

Annahme der Bedingungen

Mit der Erstellung eines Kontos, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden. Die Annahme kommt in dem Moment zustande, in dem Sie das entsprechende Kästchen bestätigen oder unser Angebot aktiv nutzen. Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, inklusive Spiele, Promotionen und Zahlungsdienste.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Ein Widerspruch durch fortgesetzte Nutzung ist ausgeschlossen: Wer weiterspielt, nachdem wir eine aktualisierte Fassung veröffentlicht haben, gilt als einverstanden.

Wer sich bei uns registrieren darf

Voraussetzungen für ein Konto

Ein Konto dürfen ausschliesslich Personen ab 18 Jahren eröffnen, die volljährig und geschäftsfähig sind und in einem Land wohnen, in dem Online-Glücksspiel legal ist. Wir führen bei der Registrierung und vor der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung durch (KYC). Sie sind verpflichtet, uns auf Verlangen einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode vorzulegen.

Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, betroffene Guthaben einzubehalten.

• Mindestalter 18 Jahre, Nachweis per Identitätsdokument.
• Wohnsitz in einem nicht ausgeschlossenen Land; ausgeschlossen sind unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, Spanien, Frankreich, die Niederlande, Italien, Belgien, Schweden, Dänemark und Rumänien.
• Eine Person, eine E-Mail-Adresse, ein Konto.
• Wahrheitsgemässe und aktuelle Angaben zu Identität und Wohnort.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen auf unserer Plattform

Einzahlungen nehmen wir unter anderem mit TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether entgegen. Auszahlungen erfolgen auf TWINT, PostFinance, Karten, E-Wallets, per Banküberweisung oder in Kryptowährungen. Die Mindesteinzahlung und die Mindestauszahlung betragen jeweils 20 CHF.

Vor der ersten Auszahlung schalten wir Ihre Identitätsprüfung frei; ohne abgeschlossene KYC-Prüfung findet keine Auszahlung statt. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen benötigen 1 bis 3 Werktage. Von unserer Seite erheben wir keine Gebühren.

• Auszahlungslimits: 5'000 CHF pro Tag und 15'000 CHF pro Monat.
• Auszahlen ist nur auf Methoden möglich, die auf Ihren Namen laufen.
• Ruhende Konten: Nach 12 Monaten ohne Anmeldung und ohne Transaktion können wir eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung erheben; vorher informieren wir Sie per E-Mail.

Unsere Regeln für Boni

Gültigkeit von Bonusangeboten

Boni und Promotionen unterliegen stets den Bedingungen, die im jeweiligen Angebot ausgewiesen sind. Ein Bonus ist an Umsatzbedingungen geknüpft: Der Bonusbetrag muss eine festgelegte Anzahl von Einsätzen umgesetzt werden, bevor Gewinne ausgezahlbar sind. Für unsere Willkommensprämie gilt eine Umsatzbedingung von 30-mal dem Bonusbetrag bei einer Mindesteinzahlung von 20 CHF und einer Gültigkeit von 10 Tagen.

Solange ein Bonus aktiv ist, gelten Einsatzobergrenzen pro Runde und eine Liste zugelassener Spiele. Setzen Sie während eines aktiven Bonus über der Höchstgrenze oder spielen Sie ausgeschlossene Spiele, verlieren Sie den Bonus und die daraus resultierenden Gewinne.

• Bonusbeträge und Free-Spin-Gewinne verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer.
• Promotionen richten sich an einzelne Konten und sind nicht übertragbar.
• Gewinne aus Freispielen können gedeckelt sein; der Höchstbetrag ist im jeweiligen Angebot angegeben.
• Wer Boni missbräuchlich beansprucht, verliert den Anspruch auf Bonus und Gewinne.

Was wir nicht zulassen

Missbrauch und betrügerisches Verhalten

Wir führen ein faires Angebot und erwarten dasselbe von unseren Spielern. Jede Form von Manipulation, Betrug oder unredlichem Vorteil führt zur sofortigen Kontosperrung und zum Einbehalt betroffener Guthaben.

Dazu zählen insbesondere Mehrfachkonten zur mehrfachen Bonusnutzung, Rückbuchungen und Chargebacks bei Einzahlungen, Absprachen mit anderen Spielern, der Einsatz automatisierter Programme oder Bots sowie die Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts über VPN oder Proxy-Dienste, um Zugangsbeschränkungen zu umgehen.

• Keine Mehrfachkonten und keine Konten auf Namen anderer Personen.
• Keine Rückbuchungen, Chargebacks oder betrügerischen Zahlungsansprüche.
• Keine Software, Bots oder Skripte, die Spielsitzungen automatisieren.
• Kein Zugang über VPN, Proxy oder anderweitig verschleierten Standort.

Schutzmassnahmen und Selbstausschluss

Ihr Recht auf Limits

Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen oder unseren Support kontaktieren, damit wir diese für Sie einrichten. Ebenso haben Sie das Recht, sich vorübergehend oder dauerhaft von der Plattform auszuschliessen. Ein Selbstausschluss ist nachträglicher Aufhebung nur nach Ablauf der gewählten Frist und nach Rücksprache mit uns möglich.

Wir weisen auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens hin, wenn uns diese auffallen, und können den Zugang einschränken, wenn begründete Sorgen bestehen. Hilfe finden Sie unter anderem bei Sucht Schweiz und SOS Spielsucht; wir vermitteln auf Wunsch gerne weitere Anlaufstellen.

Kontoschliessung und Beschwerdeweg

Konto schliessen und Streit beilegen

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schliessen lassen; wenden Sie sich dazu an unseren Support unter [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat. Offenes Guthaben zahlen wir nach abgeschlossener Verifizierung auf eine legitimierte Auszahlungsmethode aus.

Beschwerden nehmen wir schriftlich entgegen und antworten in der Regel innerhalb weniger Werktage. Eskaliert ein Fall nicht, wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle, die in der jeweils gültigen Fassung dieser Bedingungen genannt ist. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht unserer Lizenzgerichtsbarkeit Anwendung, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes dem nicht entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir passen diese Bedingungen an, wenn sich Rechtslage, Angebot oder technische Gegebenheiten ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis bei der Anmeldung an. Unwesentliche Anpassungen, etwa redaktionelle Korrekturen, publizieren wir direkt auf dieser Seite.

Massgebend ist jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Nutzung online abrufbar ist. Mit Datum der Inkrafttretenstellung ersetzt eine neue Fassung alle früheren Versionen; laufende Bonusaktionen beurteilen wir weiterhin nach den Bedingungen, die bei deren Start gültig waren.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Kontoeröffnung, der Anmeldung oder der aktiven Nutzung unserer Plattform akzeptieren Sie die Bedingungen. Wer nach Veröffentlichung einer neuen Fassung weiterspielt, akzeptiert auch diese.

Warum wird vor der ersten Auszahlung eine Prüfung durchgeführt?

Wir sind gesetzlich zur Identitätsprüfung verpflichtet. Dazu gehören ein amtlicher Lichtbildausweis, ein Adressnachweis und der Nachweis der genutzten Zahlungsmethode. Erst nach abgeschlossener Prüfung zahlen wir aus.

Darf ich mehrere Konten bei Malina Casino eröffnen?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und können den Verlust von Guthaben und Bonusansprüchen zur Folge haben.

Wie schliesse ich mein Konto?

Kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail an [email protected] oder über den 24/7-Live-Chat. Wir schliessen Ihr Konto nach Wunsch, offenes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung aus.